목 차

Ⅰ. 홈페이지 운영관리 정책

1. 목적

2. 적용범위

3. 학교통합홈페이지 운영관리 정책

가. 홈페이지 통합 운영기관 설치 및 운영

나. 홈페이지 운영관리 책임자 및 관리자(담당자) 지정․운영

다. 홈페이지 관리자 및 사용자 권한 정책

라. 홈페이지 개인정보 수집 및 이용 정책

마. 홈페이지 로그인 정책

바. 도메인 관리 정책

Ⅱ. 홈페이지 운영관리 지침

1. 운영절차 및 주요 활동

2. 업무 절차도

3. 운영 절차별 담당기관 역할

4. 운영 절차별 세부지침

가. 운영계획 수립

• 1) 운영현황 분석
• 2) 운영목표 및 계획서 작성

나. 운영활동 수행

• 1) 서비스 및 콘텐츠 운영·관리
  • 가) 메뉴(게시판) 개설 또는 디자인 변경
  • 나) 자료(콘텐츠)의 작성
  • 다) 팝업 및 배너운영
  • 라) 홈페이지 메뉴 폐쇄
  • 마) 게시물·자료 관리
  • 바) 홈페이지 링크관리
  • 사) 개인정보 및 저작권 보호
  • 아) 웹 보안 취약점 점검 및 대응

---

• 2) 시스템 운영 관리
  • 가) 구성 및 변경관리
  • 나) 성능 및 장애관리
  • 다) 백업 및 보안관리

다. 운영활동 점검 및 진단

• 1) 일반사항
• 2) 운영활동 점검
• 3) 홈페이지 정비진단

라. 개선활동

• 1) 개요
• 3) 개선활동 수행
• 4) 홈페이지 정비유형

마. 기타 고려사항

• 1) 교육․행정정보의 제공
• 2) 민원서비스의 관리
• 3) 학생․학부모 참여의 보장

Ⅲ. 홈페이지 폐기관리 지침

1. 폐기대상

2. 폐기절차

3. 폐기 절차별 세부지침

가. 폐기계획 수립

나. 폐기실행

• 1) 서비스 계속성 확보
• 2) 폐기계획 공지
• 3) 이관 및 폐기
• 4) 자원의 반납

다. 폐기결과 점검 및 보고

【별첨1 서식 제1호】홈페이지 신규 구축 기획안 검토 요청서

【별첨1 서식 제2호】홈페이지 템플릿 변경 신청서

【별첨1 서식 제3호】홈페이지 팝업(배너) 게재 신청서

【별첨1 서식 제4호】홈페이지 삭제게시물 기록대장

【별첨1 서식 제5호】홈페이지 운영관리자 지정(변경)통보서

【별첨1 서식 제6호】홈페이지 운영 계획서(예시)

Ⅰ. 홈페이지 운영관리 정책

1. 목적

가. 학교통합홈페이지의 안정적 운영·관리를 통한 양질의 서비스 제공

나. 학교통합홈페이지 운영관리 및 폐기에 대한 가이드라인 제시

2. 적용범위

가. 충청남도교육감 소속 각급 학교 및 단설유치원(학교통합홈페이지 미운영교 제외)

나. 충청남도교육청 재무과

다. 홈페이지 운영관리는 홈페이지 신설되어 홈페이지 운영이 개시된 시점부터 폐기로 결정된 시점까지, 폐기관리는 폐기로 결정된 시점부터 폐기 완료 시점까지로 정의(시스템부분 제외)

3. 학교통합홈페이지 운영관리 정책

가. 홈페이지 통합 운영기관 설치 및 운영

• 학교통합홈페이지 통합관리를 위해 충청남도교육청은 학교통합홈페이지지원센터를 운영
• 홈페이지 관리 및 운영 지원을 위한 콜 센터를 학교통합홈페이지지원센터 내에 둠
• 콜 센터는 ‘학교통합홈페이지지원시스템’을 이용하여 홈페이지 관리 및 운영지원(전담인력 배치)
• 센터별 학교홈페이지 관리 대상
  • 본청센터(충청남도교육청) : 천안지역 외 각급 학교 및 공립유치원
    ※ 본청센터는 2013년(청사 이전 후) 충남교육연구정보원 IDC로 이관
  • 천안센터(천안교육지원청) : 천안지역 각급 학교 및 공립유치원

나. 홈페이지 운영관리 책임자 및 관리자(담당자) 지정․운영

구분	책임자	관리자(담당자)
통합센터	부서장(당연직)	부서장이 지정한 전산담당공무원
학교	교감 또는 정보부장	학교장이 지정한 교직원

• 관리자가 변경되었을 경우 “[별첨 서식 제5호] 홈페이지 운영관리자 지정(변경) 통보서”를 작성하여 학교통합홈페이지지원센터(http://support.cneportal.kr) - 통합지원서비스 - 관리자변경요청 제출

다. 홈페이지 관리자 및 사용자 권한 정책

레벨	사용자 구분	주 요 권 한(역할)	비고
1	총괄관리자	시스템 및 권한 총괄관리	필수
2	지원센터관리자	학교관리자 승인, 팝업 게시 등 서비스관리	필수
3	학교홈페이지관리자	단위학교 홈페이지 운영 및 관리 - 해당 홈페이지 사용자 권한 및 운영관리	필수
4	일반사용자(회원)	커뮤니티/메신저 활용 및 글쓰기 등	-
5	일반사용자(비회원)	로그인 사용자(공개게시판 글쓰기) 비로그인 사용자(공개자료 열람)	-

• 관리자는 승인과정을 거쳐 지정하고 해당 권한 차등 부여

  관리자 변경 시 즉시 권한을 회수하고 재지정(“[별첨 서식 제5호] 홈페이지 운영관리자 등 지정(변경) 통보서”)

라. 홈페이지 개인정보 수집 및 이용 정책

개인정보 수집․이용 주체

• 회원정보 : 당해 학교장
• 시스템 자동 수집정보(접근로그 정보) : 충청남도교육청 재무과

홈페이지 회원정보 수집 원칙 : 학생, 교직원, 학부모로 구분하여 동의 절차를 거친 후 최소한의 정보만 수집

개인정보 수집항목

구 분	수 집 항 목
공 통	접근로그(공공I-Pin, 본인확인서비스, 공인인증서 식별번호, 성명, 접속시간, IP) 정보
학 생	성명, 학교명, 학년/반(선택), 전화번호(선택), E-Mail(선택)
교직원	성명, 기관명, 학년/반(선택), 전화번호(선택, 관리자 필수), E-Mail(선택, 관리자 필수), NEIS 아이디(공인인증서 등록 시 교직원 확인)
학부모	학부모 본인 : 학부모 성명, 전화번호(선택), E-Mail(선택) 자녀 정보 : 학교명, 자녀성명(선택), 학년/반(선택)
일반인	별도 회원가입 하지 않음

개인정보 이용범위

• 회원정보 : 로그인, 커뮤니티 가입, 게시판 글쓰기 등에서의 신원확인과 권한관리, SMS, 메신저, 메일링 용도로 제한
• 접근로그 정보 : 사고 조사, 접속통계 등 시스템 유지관리 용도로 제한

개인정보 DB 암호화

• 회원정보 : 공공I-Pin, 본인확인서비스, 공인인증서 식별번호, 성명, 전화번호, E-Mail, NEIS 아이디
• 접근로그 : 공공I-Pin, 본인확인서비스, 공인인증서 식별번호, 성명, 접속시간, IP, 세션ID

마. 홈페이지 로그인 정책

• 모든 홈페이지 로그인은 공공I-Pin, 본인확인서비스, 공인인증서 허용
• 회원가입을 하지 않아도 공공I-Pin, 본인확인서비스로 로그인 가능 단, 학교 권한 정책에 따라 커뮤니티, 교직원 전용 게시판 등 일부 사이트의 접속을 제한할 수 있음
• 관리자 홈페이지 접속은 사전에 관리자로 승인된 교직원에 한해 허용

바. 도메인 관리 정책

• 도메인 등록 및 관리는 학교홈페이지통합센터에서 일괄 관리
• 도메인 부여 내역

구 분	천안 외 충남지역	천안지역 학교
로그인 페이지	cnelogin.kr	caelogin.kr
관리자 페이지	cnemaster.kr	caemaster.kr
유치원	유치원계정.cnekids.kr	유치원계정.caekids.kr
초등학교	학교계정.cnees.kr	학교계정.caees.kr
중학교	학교계정.cnems.kr	학교계정.caems.kr
고등학교	학교계정.cnehs.kr	학교계정.caehs.kr
특수학교	학교계정.cnesc.kr	학교계정.caesc.kr

Ⅱ. 홈페이지 운영관리 지침

1. 운영절차 및 주요 활동

절 차	주 요 활 동	주요내용(고려사항)
운영계획수립	운영현황분석	로그파일 분석 이용자정보 및 이용자 피드백 분석 민원처리상황 분석 자료 현행화 분석 등
	운영계획수립	자료 현행화 관리, 게시판 및 커뮤니티 관리 품질목표 및 홍보전략 등 수립
운영관리활동수행	홈페이지 관리	메뉴․게시판․커뮤니티 개설 및 폐쇄 자료(콘텐츠) 작성(게시) 및 현행화 웹사이트 링크관리, 개인정보 및 저작권 보호
운영활동 점검 및 진단	운영품질 활동 점검	업무․서비스 운영활동 점검
	홈페이지 정비진단	유사중복 진단(메뉴, 게시판등)
개선활동	홈페이지 개선 (재구축/기능개선)	사용자의 편의성 및 정보구조와 디자인 구성의 용이성, 정보전달의 효율성 디자인의 심미성 고려
	홈페이지 정비	기능통합 및 자료 현행화

2. 업무 절차도

3. 운영 절차별 담당기관 역할

절차	주요활동	담당기관 역할	담당기관
			도교육청	지원센터	연구정보원	운영 학교
운영계획수립	운영현황분석	로그 파일 분석 운영시스템 분석	◎	△		△
		사용자 정보 및 자료 현행화 분석 정보공개․민원처리 상황 분석				◎
	운영목표수립	홈페이지통합센터 운영 목표 수립	◎
		개별 홈페이지 운영 목표 수립				◎
	운영계획서작성	운영목표,조직 및 인력,운영예산 문제점 및 개선방안,품질목표 등	◎			◎
운영활동수행	서비스 및 콘텐츠 운영	자료등록 및 삭제 등 콘텐츠 관리				◎
		메뉴․게시판 개설 및 삭제		◎		△
		응용프로그램 수정․보완․추가		◎		△
		웹 보안 취약점 점검 및 조치	△	◎	△
	시스템운영관리	구성․변경관리,성능․장애관리 유지보수 관리,보안 및 백업관리			◎
운영활동점검 진단	운영활동 점검	운영활동의 적절성 점검 개선사항 도출	△			◎
	홈페이지 정비진단	홈페이지 점검 및 평가 개선사항 도출	△			◎
개선 활동	개선활동 수행	홈페이지 개선활동 수행 운영품질 개선활동 수행	△			◎

※ ‘◎’ → 수행, ‘△’→ 검토 또는 일부 수행

4. 운영 절차별 세부지침

가. 운영계획 수립

1) 운영현황 분석

• 홈페이지 개선 등 운영계획 수립 전에 다음 항목 등을 고려하여 운영현황을 분석
  • 이용자 현황 등 웹 로그 분석, 이용자 피드백, 게시판 관리현황 등 분석
  • 민원처리 상황분석, 자료 현행화 분석, 운영시스템 성능 등 분석
  • 웹사이트 응답속도, 웹 페이지 용량, 응답속도 지연요소 등 분석
• 운영현황 분석 시 고려사항

항목	고려사항
웹 로그파일 분석	페이지별 방문자의 Page View 기록 접속자들의 주 이용시간 비인가자 또는 비정상 접근기록
사용자 피드백 분석	설문조사 등을 통한 사용자 만족도 접속현황, 커뮤니티 활용 현황 등 홈페이지 활용도 사용자 요구사항 반영 적절성
정보공개․민원처리 상황 분석	홈페이지의 정보공개 창구를 통해서 이뤄지는 대민업무 처리 상황 분석
자료 현행화 분석	콘텐츠의 생산, 가공, 제공이 적절한 절차에 의해 지속적으로 현황화 되고 있는지 분석

2) 운영목표 및 계획서 작성

• 운영관리자 또는 담당자는 운영현황 분석을 수행한 후 홈페이지 관리 및 운영 목적에 맞도록 운영목표를 설정하고 운영계획을 수립
• 운영목표 및 계획서 작성 시 고려사항

항목	고려사항
자료 현행화 관리	홈페이지 운영 시 자료 현행화는 웹 사이트가 살아있는지 여부를 결정할 정도로 운영에 있어서 주요한 항목임 운영계획을 수립할 때에는 업데이트 주기(일 단위, 주 단위, 월 단위 등)와 업데이트를 위한 방법론(제휴, 전문가 집필, 커뮤니티 등), 저작권 보호 방안 등을 충분히 고려
게시판 및 커뮤니티 관리	운영관리자는 게시판이나 커뮤니티 운영에 관한 기본원칙 반영 ※ 방송통신심의위원회(http://www.kocsc.or.kr)에서 제시한 기본강령 및 지침 참고 응용AP 수정, 메뉴 및 게시판 생성 및 폐지 등은 홈페이지 관리 일관성과 무결성 유지를 위해 사용자(학교) 요청사항 접수 후 학교통합홈페이지 콜 센터에서 일괄처리
로그파일 관리	홈페이지 로그파일은 6개월까지 저장 보관하고, 점검 및 분석 주기는 2주 단위를 원칙으로 함 운영시스템의 가용성 확보를 위해 실시간 모니터링
디자인 수정 및 보완	자료 현행화 뿐만 아니라, 이용에 혼돈을 주지 않는 범위에서 디자인의 주기적인 변화를 주어 사용자의 이탈 방지 홈페이지의 목적 달성을 위한 전략으로서 디자인 변화주기, 변경요소는 계획에 포함 디자인 수정 및 보완은 사용자의 요청사항 접수 후 학교통합홈페이지지원센터에서 일괄처리

나. 운영활동 수행

1) 서비스 및 콘텐츠 운영·관리

가) 메뉴(게시판) 개설 또는 디자인 변경

• 신설학교 홈페이지 신규 개설은 [별첨 서식 제1호] “홈페이지 신규 구축 기획안 검토 요청서”을 작성하여 충남교육청 재무과에 제출
• 홈페이지에 새로운 메뉴(게시판) 개설 또는 디자인을 변경할 경우 목적, 메뉴 위치, 화면구성 및 주요내용 등에 관하여 운영담당자는 담당부서장 등과 협의를 거친 후 학교통합홈페이지 지원센터에 요청

  디자인 변경을 위한 템플릿 변경 요청은 [별첨 서식 제2호] “템플릿 변경 신청서”을 작성하여 충남교육청 재무과에 제출(사전협의 필수)

• 메뉴(게시판) 개설 요청 시 다음의 항목을 검토 후 검토내용을 첨부

  콘텐츠 중복여부 및 구성 내용 검토

  홈페이지 구성내역 및 현행화(Update) 방안

  정보보안 대책(개인정보보호에 관한 사항을 포함)

• 학교통합홈페이지지원센터는 요청받은 내용에 대하여 다음의 항목에 대한 적절성을 검토하여 개설 여부 결정

  개설 목적 및 대상 수요자 적합성

  콘텐츠의 중복여부 및 구성내용 검토

  홈페이지 구성내역 및 현행화(Update) 방안

  서버의 용량 및 시스템 환경

• 학교통합홈페이지지원센터에서 요청사항을 반영할 때에는 홈페이지 사용자의 편의를 위하여 메뉴체계를 효율적으로 구성
• 홈페이지 신규 개설 또는 메인메뉴 체계를 변경해야 하는 경우에는 충남교육청의 협의를 거쳐 추가 예산이 필요하지 않는 경우에 한하여 변경

나) 자료(콘텐츠)의 작성

• 홈페이지에 게재하는 각종 자료는 다음의 사항이 준수될 수 있도록 작성

  사용자가 쉽게 이해할 수 있게 가급적 쉬운 용어 사용

  오탈자․띄어쓰기 등 문법적 오류가 없게 작성

  사용자가 자주 실수하는 사항에 대해서는 안내 문구 제공

  자료 본문이 방대한 경우 요약정보 제공

• 자료를 작성하거나, 현행화 하는 경우 다음사항을 고려하여 저작권에 저촉되지 않도록 주의
  • 저작권 침해여부 확인 및 임의사용 방지
  • 전체적인 내용을 응용하여 새롭게 편집하여 작성
  • 다른 홈페이지 자료를 참조할 때는 자료를 직접 가져 오지 않고 링크를 통해 게시
  • 저작권 내용은 한국소프트웨어저작권협회(http://www.spc.or.kr)에서 확인
  • 홈페이지에 게재되는 자료의 추적 및 이력관리를 위하여 정기적으로 현황을 관리하는 것이 필요함

다) 팝업 및 배너운영

수요자 및 시스템 환경을 고려하여 팝업 또는 배너의 게시자, 게재건수 및 기간에 대한 기준은 다음과 같음

• 팝업 또는 배너 게시자

  * 단위학교 : 해당 학교 홈페이지관리자

  * 모든 학교 공통 : 학교통합홈페이지 콜 센터 관리자

• 일반적으로 동시에 게재되는 팝업의 수는 최대 3개(배너의 경우 최대 20개)를 초과하지 않고, 게재기간은 최대 4주 이내가 될 수 있도록 함
• 학교공통 팝업이 필요할 경우 “[별첨 서식 제3호] 홈페이지 팝업존 게재 신청서”를 작성하여 신청

라) 홈페이지 메뉴 폐쇄

• 학교통합홈페이지지원센터는 홈페이지에 개설된 코너가 일정기간 동안 정상적으로 운영되지 않을 경우 해당 학교에 이의 보완을 요구하고 보완요구 후 1월 이내에 보완이 이루어지지 않을 경우에는 해당 코너를 폐쇄할 수 있음

마) 게시물·자료 관리

• 각급 학교는 홈페이지 자료 관리를 위한 책임자를 지정하여 운영·관리
• 홈페이지 관리자는 홈페이지에 게재되는 모든 정보에 대하여 수시로 점검하여 타인의 명예를 손상시킬 수 있거나, 홈페이지 개설목적 및 취지에 부적합하다고 판단되는 경우 관리책임자의 승인을 얻은 다음 삭제 또는 비공개(블라인드) 처리할 수 있음
  • 삭제된 자료는 “[별첨 서식 제4호] 홈페이지 ‘게시판’ 삭제 게시물 기록 대장”에 기록하여 일정기간(1년 이상) 관리할 수 있도록 조치를 취해야 함
• 이용자가 게시판 등에 자료를 게재할 수 있는 서비스를 제공할 경우에는 유통금지 정보, 사용자의 의무, 조치할 사항 등 필요한 내용과 절차 등을 구체적으로 작성하여 게시판 등에 공지하여야 함.

※ 참고: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조~제44조의 7

정보통신망에서 유통금지 불법정보 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의 7)

음란한 부호·문언·음향·화상 또는 영상을 배포·판매·임대하거나 공공연하게 전시하는 내용의 정보 사람을 비방할 목적으로 공공연하게 사실이나 거짓의 사실을 드러내어 타인의 명예를 훼손하는 내용의 정보 공포심이나 불안감을 유발하는 부호·문언·음향·화상 또는 영상을 반복적으로 상대방에게 도달하도록 하는 내용의 정보 정당한 사유 없이 정보통신시스템, 데이터 또는 프로그램 등을 훼손·멸실·변경·위조하거나 그 운용을 방해하는 내용의 정보 「청소년 보호법」에 따른 청소년유해매체물로서 상대방의 연령 확인, 표시의무 등 법령에 따른 의무를 이행하지 아니하고 영리를 목적으로 제공하는 내용의 정보 법령에 따라 금지되는 사행행위에 해당하는 내용의 정보 법령에 따라 분류된 비밀 등 국가기밀을 누설하는 내용의 정보 「국가보안법」에서 금지하는 행위를 수행하는 내용의 정보 그 밖에 범죄를 목적으로 하거나 교사 또는 방조하는 내용의 정보

바) 홈페이지 링크관리

• 타 공공기관에서 링크를 위한 협조 요청 시, 특별한 사유가 없는 한 협조하여야 함
• 타 공공기관의 홈페이지 링크를 통해 정보를 제공할 때는 제공 정보에 대한 저작권과 책임을 명확히 하여야 하고 필요시 주의사항을 표시해야 함
• 홈페이지 정보가 다른 기관 홈페이지에 링크가 될 수 있음을 유념하여 홈페이지의 (재)구축 시 게시판, 자료실, 정보공개 등 특정 홈페이지 이름 및 URL을 표준에 따라 사용하고 부득이 바꾸어야 할 경우 연계기관에 사전 통보
• 학교통합홈페이지에 타 기관 사이트의 링크 요청이 있을 경우 관리책임자의 승인 후 연결해야 하고, 데드링크(Dead Link)가 발생되지 않도록 정기적으로 검사, 갱신하여야 함(배너부분을 포함하여 검사)
• 공공기관 홈페이지가 아닌 기타의 사이트로 연결될 때에는 주의 문구를 표기하여 접속하는 사이트의 공신력과 관련된 판단을 하도록 해야 함

사) 개인정보 및 저작권 보호

• 홈페이지 관리자는 관리하는 홈페이지의 개인정보가 유출되지 않도록 지속적으로 확인하고 관리해야 함
• 홈페이지 관리자는 홈페이지용 그림, 사진, 도안, 저작물 등의 정보를 등재할 때 저작권의 도용, 개인정보의 유출, 명예훼손 등의 문제가 발생하지 않도록 정보 활용범위, 정보출처 등을 기재

아) 웹 보안 취약점 점검 및 대응

• 학교통합홈페이지 웹 서비스의 안정성 및 신뢰성을 확보하기 위하여 웹 보안 취약점에 대한 상시대응 체계 구축․운영
• 충남교육연구정보원 정보보호팀에서 분기별로 학교통합홈페이지 보안 취약점 점검 하고 학교통합홈페이지지원센터에서 보완조치를 수행

2) 시스템 운영 관리

가) 구성 및 변경관리

• 웹사이트 또는 서버 관리자는 응용시스템 구성도, 소프트웨어 구성도 등의 운영에 관련된 산출물 등 주요 구성요소들에 대한 관리를 주기적으로 수행
• 장애 혹은 사용자 요구로 인하여 홈페이지의 변경이 발생했을 시 변경이력 관리 수행

나) 성능 및 장애관리

• 서버 관리자는 웹 서비스의 안정적인 제공을 위하여 CPU 사용량, 디스크 용량 및 I/O, 응답속도, 스토리지 용량 등 시스템 성능 및 용량을 파악하여 사전 대처
• 서버 관리자는 정상적인 서비스의 범주를 벗어난 모든 장애에 대하여 효율적으로 대처할 수 있도록 장애이력 관리 등 장애 대응방안 수립․시행하고 비상연락망은 항시 업데이트 하여 관리될 수 있도록 함

다) 백업 및 보안관리

• 서버 관리자는 비상시 긴급 복구를 위하여 필요한 백업 목록 및 스케줄을 정의하고 주기적으로 백업 실행
• 백업용량을 주기적으로 점검하여 정상적인 백업관리가 가능하도록 충분한 용량 확보
• 사이버 침해 및 관리 소홀로 인한 개인정보의 노출 등을 방지하기 위하여 보안강화에 대한 기술적 조치 및 보안에 대한 사항을 주기적으로 점검
• 내부 관련자(직원, 유지보수 요원, 시스템 개발요원)으로 부터의 내부정보 유출 및 해킹방지를 위한 관리적, 기술적 보안장치를 마련 및 점검

다. 운영활동 점검 및 진단

1) 일반사항

• 홈페이지 운영 학교와 학교홈페이지지원센터는 수시로 홈페이지 운영 활동에 대한 점검 및 진단을 실시하여야 하며, 필요 시 충청남도교육청에서 학교통합홈페이지 운영·관리 전반에 대한 점검 및 진단을 실시할 수 있음
• 홈페이지 노후 및 콘텐츠의 품질저하로 개선이 필요할 경우, 해당 학교 및 사용자의 의견을 수렴하고 세부계획을 수립하여 개선
• 학교통합홈페이지 점검은 별도의 모니터 요원을 확보하여 활용하거나, 외부 전문기관을 활용하는 등 체계적으로 수행할 수 있음

2) 운영활동 점검

홈페이지 운영(품질)관리에 관한 점검은 “[별첨 서식 제6호] 홈페이지 운영 계획서(예시)”에 따라 점검하며 일반적으로 업무 및 서비스 활동 중 접근성 준수율, 홈페이지 이용률, 서비스 활용률 등으로 구분할 수 있으며 구체적인 점검항목은 별도로 정함

3) 홈페이지 정비진단

• 홈페이지의 정비진단은 콘텐츠 및 서비스의 중복성 및 운영성에 대한 진단을 통해 홈페이지의 통합 및 폐기 등을 결정

라. 개선활동

1) 개요
홈페이지의 점검 및 진단을 통하여 유지, 개선, 통합, 폐기로 홈페이지의 관리 방향이 확정되면 각각 그에 따른 활동을 수행

2) 개선활동 수행

• 운영계획서상의 개선계획에 따라 홈페이지의 개선 및 운영품질 개선활동을 수행
• 학교통합홈페이지지원센터는 매년 학교 및 사용자의 의견 수렴과 운영활동 점검 등을 통해 도출된 개선계획을 지원하고, 홈페이지 통합 또는 폐기가 발생한 경우 홈페이지 현황을 갱신

3) 홈페이지 정비유형

• 기능개선 : 홈페이지 진단결과 홈페이지를 유지하는 것으로 결과가 나왔으나 평가항목에 대한 충족이 미흡한 경우 해당부분 개선 권장
  ※ 기능개선 시 고려사항
  • 사용자의 접근이 용이하도록 정보와 디자인을 구성하여야 하며, 사용자의 요구에 대한 결과가 바로 반영될 수 있어야 함
  • 정보의 구성과 배치가 복잡하지 않아야 하며, 내비게이션과 메뉴 배치는 한눈에 알아 볼 수 있어야 함
  • 내용의 가독성, 색·글꼴·제목·레이아웃 등의 일관된 스타일, 검색의 용이성을 고려하여 정보전달의 효율성을 높여야 함
  • 홈페이지의 목적과 성격에 적합토록 디자인하고, 정보의 내용에 따른 구분이 용이하도록 미학적인 구성을 하여야 함
• 통합
  • 통폐합 학교, 초․중 또는 중․고 병설학교와 같이 해당 홈페이지가 기준 홈페이지에 통합되는 경우(“도메인 통합”과 “기능 통합”으로 구분)
  • 도메인 통합 : 현재 홈페이지의 기능은 유지하면서 도메인만 변경(흡수)되는 경우(기존 도메인 삭제)
    예시) 중․고 병설학교일 경우 중학교 홈페이지를 고등학교 홈페이지에 등재하고, 고등학교 홈페이지를 통하여 서비스(중학교 홈페이지 도메인 폐기)
  • 기능 통합 : 현재 홈페이지의 핵심기능이 기준 홈페이지에 통합되거나, 타 홈페이지에 흡수되는 경우(기존 도메인 삭제)
    예시) 병설유치원 또는 분교장일 경우 해당 홈페이지의 핵심기능을 본교 홈페이지에 통합(커뮤니티 형태 등)하여 서비스(현재 병설유치원 적용)
• 폐기 : 홈페이지 자체의 모든 기능과 콘텐츠 삭제(폐기)

마. 기타 고려사항

1) 교육․행정정보의 제공

• 홈페이지 게재정보는 항상 최신 상태를 유지할 수 있도록 수정, 보완
• 업무추진비 공개 등과 같이 관련 규정에 의해 공개가 의무화된 정보에 대해서는 <정보공개창구> 게시판에 공개 시기 내에 제공
• 행정정보공개청구제도에 따라 공개청구가 이루어진 사항에 대해서는 소정의 공개절차에 따라서 신속히 해당 정보를 제공
• 규제의 설정․개폐와 같이 학생, 학부모들의 학교생활이나 이해관계에 밀접히 관련되어 있는 사항은 <공지사항> , <정보공개창구> 를 적극 활용
• 교육정책이나 사업에 대한 국민의 이해와 협조를 얻기 위해 공지사항, 정보공개 창구 등을 적극 활용하고, 특히 사회적으로 민감한 사안, 국민들의 오해의 소지가 있는 사안은 적극적인 설명 및 해명자료를 게재함

2) 민원서비스의 관리

• 홈페이지를 통해 접수된 민원의 처리는「민원사무처리에 관한 법령」이 정하는 바에 따라 최대한 신속히 처리
• 민원처리공개 대상 민원에 대해서는 반드시 그 처리과정을 공개
• 민원게시판, 질의응답 코너 등을 통해 제기된 민원인들의 의견이나 불만사항에 대해서도 최대한 신속하고 친절하게 답변하여야 함

3) 학생․학부모 참여의 보장

• 질의응답, 커뮤니티 등을 통해서 제기한 의견이나 건의, 제안, 질문 등은 그 처리에 대한 답변이 있어야 하며, 답변은 개별적으로 하거나 필요할 경우 공지사항에 게재하여 널리 알림으로써 참여의 활성화 유도
• 불특정 다수인이 의견을 제시할 수 있는 게시판 등에 게시되는 의견이 광고성, 특정인의 명예훼손, 기타 불건전한 내용을 담고 있을 경우에는 삭제될 수 있음을 공지해야 함
• 게시판에 게시된 정보를 삭제할 경우, 게시자의 신원 또는 연락처(이메일 주소 포함)를 알 경우에는 즉시 삭제 사실과 이의를 제기할 수 있음을 통보

Ⅲ. 홈페이지 폐기관리 지침

1. 폐기대상

가. 폐교로 학교 사무가 종료된 홈페이지

나. 통폐합으로 다른 학교에 통합된 학교의 홈페이지

다. 해당 학교장이 홈페이지 폐지 결정을 내렸거나, 홈페이지 정비진단결과 폐기가 필요하다고 판단되는 경우 폐기 대상 사이트로 선정

2. 폐기절차

절차	주요활동	담당기관 역할	담당기관
			도교육청	지원센터	연구정보원	운영학교
폐기계획수립	폐기대상 확정	최종 폐기 대상 확정	△			◎
	폐기계획 수립	폐기 일정 및 방안 수립	△			◎
폐기실행	서비스 계속성 확보	폐기계획 공지 서비스 및 콘텐츠 이관 및 보관 서비스 우회경로 제공	△	◎		◎
	이관 및 폐기	폐기 및 이관대상 콘텐츠 식별 서비스 및 콘텐츠 이관 불필요한 콘텐츠 폐기	△	◎		◎
	자원의 반납	H/W, S/W, 도메인 반납			△	◎
폐기결과보고	폐기결과 점검	자원 반납여부 확인 기존자료 보관 및 폐기여부 확인 개인정보 유출여부 확인		◎		◎
	폐기결과 보고	폐기 확인서 등 결과 통보 홈페이지 개선활동 수행	△	◎

※ ‘◎’ → 수행, ‘△’→ 검토 또는 일부 수행

3. 폐기 절차별 세부지침

가. 폐기계획 수립

• “폐기대상” 사유가 발생되어 폐기가 확정된 홈페이지는 해당 학교에서 폐기계획 수립(단, 폐교로 인하여 학교 사무가 종료된 경우 예외)
• 폐기계획은 폐기일정, 서비스 계속성 확보, 이관 및 폐기 방안 등 폐기절차별 주요활동 방안을 포함하여 수립

나. 폐기실행

1) 서비스 계속성 확보

• 홈페이지 폐기 시 “행정절차법 제46조제1항”에 따라 기존 홈페이지 사용자에게 폐기 사유 및 유관 사이트 이용 등에 대한 정보를 3개월 이상 제공하는 것을 원칙으로 함
• 홈페이지 폐기 시 기존 도메인 사용자에 대하여 유관사이트로의 자동 우회접속 등의 방식들을 적용하여 서비스의 단절을 최소화

2) 폐기계획 공지

• 콘텐츠 이관 시 홈페이지 사용자에게 해당 콘텐츠의 이관 목적, 시기 등에 대한 정보를 3개월 이상 공지하는 것을 원칙으로 하며, 이관과정에서 발생할 수 있는 개인정보 보호대책을 강구하여야 함

3) 이관 및 폐기

• 홈페이지에서 제공하던 서비스 및 콘텐츠에 대한 보관, 이관, 폐기 등의 목록을 식별한 후 이관 및 폐기절차에 따라 작업 진행
• 폐기대상 정보 중 중요정보는 최소 6개월 이상 보관을 원칙으로 하나 부득이한 경우 해당 학교의 홈페이지 폐기계획에 따라 탄력적으로 보관기간을 정함. 단, 회원정보 등 개인정보는 즉시 폐기하고, 새로운 홈페이지에서 최소한의 개인정보만 동의를 받아 새로 수집

4) 자원의 반납

• 학교통합홈페이지지원센터에 홈페이지 폐기를 통보하고 도메인 반납

다. 폐기결과 점검 및 보고

1) 점검 및 보고

• 홈페이지 담당자는 폐기 계획에 대한 이행 결과, 관련 증적 등의 검토를 통하여 해당 웹사이트가 안전하고 정확하게 폐기되었는지 여부를 점검
• 학교통합홈페이지지원센터는 해당 학교의 홈페이지 폐기 및 콘텐츠 이관 완료 후 충남교육청에 보고

【별첨 서식 제1호】※ 신설학교 등 홈페이지 신규 구축 요청기관 작성

홈페이지 신규 구축 기획안 검토 요청서

서비스명 : *****학교 홈페이지

【별첨 서식 제2호】

홈페이지 템플릿 변경 신청서

대상 홈페이지 명 :

【별첨 서식 제3호】

홈페이지 팝업(배너) 게재 신청서

대상 홈페이지 명 :

【별첨 서식 제4호】

홈페이지 삭제게시물 기록대장

대상 사이트 명 :

※ 웹사이트 운영 단계에서 웹사이트 운영담당자가 웹사이트 게시자료 삭제에 대한 기록을 작성함

【별첨 서식 제5호】

홈페이지 운영관리자 지정(변경) 통보서

대상 홈페이지 명 :

지정(변경)일 :         년     월     일

지정내역

※홈페이지 운영 단계에서 홈페이지 관리자 변경 시 작성하여 학교통합홈페이지지원센터에 통보

【별첨1 서식 제6호】

홈페이지 운영 계획서(예시)

※ 홈페이지 운영 단계에서 운영책임자가 당해 홈페이지 운영계획 수립 시 활용